Ultimo aggiornamento il 10 febbraio 2022
Tutti gli ordini vengono elaborati automaticamente dal nostro processore commerciale sicuro e inviati per la spedizione non appena vengono effettuati. Durante questo processo, sosteniamo spese irreversibili. Pertanto, pur comprendendo che a volte è necessario modificare gli ordini, non siamo in grado di farlo gratuitamente dopo un certo punto. Ci atteniamo rigorosamente alla seguente politica di cancellazione:
In caso di annullamento dell'ordine dopo la spedizione, verrà applicata una commissione di annullamento del 5-10% prima dell'emissione di un credito (in base al metodo di pagamento e al magazzino).
Se si annulla l'ordine DOPO che è stato spedito, si prega di fare riferimento alla nostra politica di restituzione descritta di seguito. La cancellazione verrà elaborata come un reso, con l'applicazione di tutte le tariffe applicabili.
Gli ordini RIFIUTATI ALLA CONSEGNA saranno soggetti a tutte le tariffe applicabili sopra elencate, comprese le spese di rifornimento, di cancellazione e qualsiasi altra tariffa applicabile.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate alla nostra e-mail info@atmotube.com o al nostro modulo di contatto.
! Assicuratevi di fornire tutte le informazioni necessarie in tempo, altrimenti potremmo non essere in grado di elaborare la vostra richiesta di cancellazione prima della spedizione.
Si noti che per una piccola percentuale di ordini non è possibile bloccare la spedizione dal nostro magazzino anche se non hanno fisicamente lasciato la sede. In questi rari casi, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione e di rifornimento sostenute. In genere, la maggior parte degli ordini viene evasa automaticamente e spedita entro 1-3 giorni lavorativi dal momento della ricezione.
Nessun reso, tutte le vendite sono definitive
Non accettiamo restituzioni o cambi a meno che l'articolo acquistato non sia difettoso. Se si riceve un articolo difettoso, si prega di contattarci all'indirizzo info@atmotube.com con i dettagli del prodotto e del difetto.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo completamente e vi comunicheremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se avete diritto a un rimborso o a una sostituzione a causa del difetto. Se avete diritto a una sostituzione o a un rimborso, sostituiremo il prodotto o vi rimborseremo il prezzo d'acquisto, utilizzando il metodo di pagamento originale.
Per i clienti dell'Unione Europea:
Dopo che l'articolo vi è stato spedito, per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Inoltre, deve essere nella confezione originale e non deve essere aperto. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrire un rimborso.
Le richieste di reso devono essere inviate al nostro indirizzo e-mail info@atmotube.com o tramite ilmodulo di contatto.1. Inserire nella richiesta il numero d'ordine e la data di acquisto.
2. Aggiungere "Restituzione" nell'oggetto.
3. Tutte le richieste di restituzione devono essere inviate dallo stesso indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
4. Per completare la restituzione, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso. ATMO si riserva il diritto di addebitare le spese applicabili, comprese le spese di rifornimento, cancellazione e altre spese applicabili.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro sette giorni lavorativi. Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 dollari, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione per la spedizione.
Confermare all'assistenza clienti che il rimborso è stato approvato.
Se il rimborso è stato approvato e non è stato ricevuto dopo sette giorni lavorativi, vi consigliamo di contattare la società di carte di credito e/o la banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga inviato. Se non avete ricevuto il rimborso entro 21 giorni lavorativi, contattateci all'indirizzo info@atmotube.com.
Se avete domande, contattateci all'indirizzo info@atmotube.com.
Per la sostituzione o il rimborso di articoli difettosi, consultare la politica di garanzia di Atmotube: https://atmotube.com/warranty. In questi casi, si prega di contattarci all'indirizzo info@atmotube.com.