Ultimo aggiornamento il 10 febbraio 2022
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Se annulli l'ordine PRIMA che sia stato spedito, verrà applicata una commissione di cancellazione pari al 5-10% prima dell'emissione del rimborso (a seconda del metodo di pagamento e del magazzino).
Se si annulla l'ordine DOPO che è stato spedito, si prega di fare riferimento alla nostra politica di restituzione descritta di seguito. La cancellazione verrà elaborata come un reso, con l'applicazione di tutte le tariffe applicabili.
Agli ordini RIFIUTATI AL MOMENTO DELLA CONSEGNA saranno addebitate tutte le spese applicabili sopra elencate, comprese quelle di reinserimento in magazzino, di annullamento e qualsiasi altra spesa applicabile.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate al nostro indirizzo e-mail info@atmotube.com o tramite il nostro modulo di contatto.
! Assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie in tempo utile. In caso contrario, potremmo non essere in grado di elaborare la tua richiesta di annullamento prima della spedizione.
Si prega di notare che, in una piccola percentuale dei casi, non è possibile impedire la spedizione di un ordine dal nostro magazzino, anche se fisicamente non ha ancora lasciato la struttura. In questi rari casi, le spese di spedizione e di reinserimento in magazzino sostenute saranno a carico del cliente. In genere, la maggior parte degli ordini viene evasa e spedita automaticamente entro 1-3 giorni lavorativi dal momento della ricezione.
Non si accettano resi. Tutte le vendite sono definitive
Non accettiamo restituzioni o cambi a meno che l'articolo acquistato non sia difettoso. Se si riceve un articolo difettoso, si prega di contattarci all'indirizzo info@atmotube.com con i dettagli del prodotto e del difetto.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo attentamente e ti comunicheremo via e-mail, entro un termine ragionevole, se hai diritto a un rimborso o a una sostituzione a causa del difetto. Se hai diritto a una sostituzione o a un rimborso, provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti il prezzo di acquisto utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.
Per i clienti dell'UE:
Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, dopo la spedizione. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale e non essere stato aperto. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso.
Le richieste di reso devono essere inviate al nostro indirizzo e-mail info@atmotube.com o tramite il nostro modulo di contatto.1. Includi la tua richiesta, il numero d'ordine e la data di acquisto.
2. Aggiungi "Reso" nell'oggetto.
3. Tutte le richieste di reso devono essere inviate dall'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
4. Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
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Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro sette giorni lavorativi. Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 $, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione.
Confermare all'assistenza clienti che il rimborso è stato approvato.
Se il rimborso è stato approvato e non è stato ricevuto dopo sette giorni lavorativi, vi consigliamo di contattare la società di carte di credito e/o la banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga inviato. Se non avete ricevuto il rimborso entro 21 giorni lavorativi, contattateci all'indirizzo info@atmotube.com.
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